Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026.

Responsable du traitement

Hëtzung & Fumo Ramonage, 3 Rue du Moulin, L-7510 Mersch, Luxembourg. Contact DPO : contact@hetzung-fumo.lu.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de devis et à la planification de votre intervention :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
• Adresse email
• Adresse du bien à ramoner (ville / code postal)
• Type d'appareil, créneau souhaité et précisions éventuelles

Finalité du traitement

Vos données servent exclusivement à vous recontacter, planifier l'intervention, délivrer le certificat de ramonage et conserver la trace de l'intervention pour votre assureur. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (votre demande de devis), conformément à l'article 6.1.b du RGPD, et sur votre consentement explicite pour le recontact.

Durée de conservation

Les données issues du formulaire de devis sont conservées 12 mois si aucune intervention n'a lieu, et 10 ans (délai légal pour les preuves d'entretien exigées par les assureurs) à compter de l'intervention.

Transfert à des tiers

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises à votre assureur sur votre demande (transmission du certificat), ou à un partenaire technique (poseur agréé Poujoulat, maçon) si votre intervention le nécessite.

Hébergement

Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis), dans le cadre d'un accord cadre de transfert de données conforme au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hetzung-fumo.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg.